Per beneficiare della nostra garanzia, il vostro prodotto deve essere prima registrato. Per registrare il tuo prodotto segui questo LINK

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Garanzia contro l'hardware difettoso. I nostri prodotti sono fabbricati secondo uno standard elevato e facciamo del nostro meglio per assicurarci che tutto funzioni perfettamente in modo che tu abbia la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti. Tutti i nuovi dispositivi e gli accessori elettrici acquistati direttamente da noi online, o da un rivenditore autorizzato sono dotati di una garanziadi 2 anni contro i difetti se si registra il prodotto. La tua ricevuta originale funge da prova della garanzia, quindi assicurati di conservarla.

Cosa non copre la garanzia? Le nostre garanzie forniscono una copertura contro i difetti di fabbricazione durante il normale utilizzo. Questo significa che se il vostro prodotto sviluppa un difetto durante il periodo di garanzia, provvederemo a ripararlo o sostituirlo gratuitamente.

Come funziona la garanzia? La garanzia copre i difetti di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, se il tuo dispositivo o accessorio elettrico smette di funzionare correttamente o è difettoso, provvederemo a riparare o sostituire il prodotto gratuitamente. Se le forniamo un prodotto sostitutivo, la preghiamo di notare che il periodo di garanzia non si ripristina. Il resto del periodo di garanzia si applica o 90 giorni dalla data di sostituzione, qualunque sia il più lungo.

È necessario contattare il servizio clienti di ISMOD EUROPE se si ritiene che il prodotto sia difettoso e si desidera farlo riparare o sostituire. Dovrai fornirci i dettagli del tuo prodotto e la prova d'acquisto. Eseguiremo una breve diagnosi del guasto per telefono o di persona per identificare la causa principale del problema. Se questa valutazione suggerisce un difetto di fabbricazione, prenderemo le misure necessarie per riparare o sostituire il dispositivo gratuitamente.

Se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni, ti chiederemo di restituirci il prodotto e di fornirci i tuoi dettagli di contatto, compreso il tuo indirizzo. Dovrai inviarci sia la prova d'acquisto che il prodotto difettoso. Una volta ricevuto il prodotto, se non possiamo ripararlo e non rientra nella voce "Cosa non è incluso", lo sostituiremo con un prodotto con caratteristiche equivalenti. Se nessun prodotto equivalente è disponibile, discuteremo con te una soluzione alternativa e faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che tu sia soddisfatto del risultato. Se ci restituisci un prodotto che non è difettoso, allora possiamo restituirti gli articoli o offrirti una sostituzione a tue spese.

Cosa non è incluso? Ci sono alcune esclusioni specifiche dalla nostra garanzia che è necessario conoscere prima di contattarci. La garanzia non si applica a quanto segue:

1. Acquisto senza certificato di garanzia e prova d'acquisto.

2. Documentazione incompleta (punto vendita, modello del prodotto, data di acquisto, fattura fiscale, ecc.)

3. Invecchiamento del prodotto dovuto al normale utilizzo.

4. La garanzia non copre l'elemento riscaldante.

5. Usura estetica come graffi, ammaccature, corrosione o colore dove la funzione del prodotto non è compromessa

6. Malfunzionamento del prodotto causato dal mancato rispetto del manuale d'uso.

7. Uso improprio, compresi i danni dell'acqua, lo smontaggio, ecc.

8- Se il prodotto è stato usato commercialmente o per scopi commerciali

9. Guasto o danno al prodotto acquistato causato da una forza eccessiva (ad esempio, il dispositivo che cade a terra).

10- Qualsiasi perdita subita a causa dell'impossibilità di utilizzare il prodotto, o qualsiasi perdita oltre il prezzo di acquisto dell'articolo originale

11- Danni accidentali, per esempio se il prodotto è caduto

12. I dispositivi che sono stati manomessi o che contengono altre caratteristiche, aggiunte a vostro piacimento, non saranno accettati per la riparazione.

13. Danni causati da incendi, inondazioni, sovratensioni o altri disastri naturali.

14. Se si verifica un malfunzionamento o un danno durante il periodo di garanzia, ma si desidera sostituirlo dopo la scadenza del periodo di garanzia.

15. Difetti e danni dopo il periodo di garanzia.

 

Si prega di notare che la nostra garanzia si applica solo ai prodotti acquistati nel Regno Unito. I diritti conferiti dalla presente garanzia si aggiungono e non pregiudicano tutti i diritti e i rimedi previsti dalle leggi di protezione dei consumatori nell'Unione Europea. Si prega di contattare il Servizio Clienti ISMOD EUROPE per discutere questa opzione.